6月16日下午，我校在行政楼B415会议室召开信访工作培训会议，全校各部门信访工作联络员参加会议。

会议组织学习了《东莞职业技术学院信访工作管理办法（试行）》，重点围绕信访工作全流程规范、材料报送规范、答复意见审核、闭环处置要求等核心内容开展系统讲解。

会议强调，各部门信访工作人员要重点做好信访事项受理签收、转办交办、调查处理、结果反馈等关键环节的时限把控，确保信访事项按期依规办结；要切实扛起审核把关职责，做到逐条对应师生诉求精准回应、有据答复，杜绝形式化、笼统化办结；要强化服务意识，立足师生需求，规范沟通方式，用词严谨、应答得体，切实提升信访工作质效和服务水平。

（一审：刘海群；二审：梁恒；三审：郭高萍）